Clientes y empresas, un solo corazón. La era de los Crustomers

Ningún cliente podrá enamorarse de una marca, a menos que los colaboradores se enamoren de la empresa primero.

Estefanía es propietaria y fundadora de MRK INTEGRAL y Vicepresidente nacional de la Asociación Mexicana de Relaciones Públicas.

Conoce lo que tiene para contarte:

• El marketing es un herramienta potencial que nos sirve para muchos objetivos en nuestra marca personal como conseguir un mejor trabajo, convencer a los inversionistas de que le apuesten a nuestra iniciativa,vender un producto o posicionar una marca, en fin, todos sabemos usarla y la hemos hecho cuando menos nos imaginamos.

• Estefania nos da una analogía donde nos cuenta que el marketing es como el divorcio en el amor, se da por lo mismo, por el incumplimiento de una de las dos partes, en este caso: la promesa de valor.

• Para cuando se genera ese rompimiento de promesa de valor debemos volver a empezar, volver a motivarnos, volver a apasionar los clientes y mantener la llama siempre viva en el marketing como en el amor, desde el interior, tratando de innovar y reconstruir nuestro producto y servicio para generar primero mucha felicidad, satisfacción y aceptación.

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