El Bienestar es la Experiencia: La Guía Práctica de Employee Experience

Employee Experience

La felicidad en el trabajo ya no es un lujo, sino una necesidad estratégica. Las empresas que han adoptado una cultura organizacional centrada en el bienestar laboral están cosechando grandes beneficios en términos de productividad, engagement y retención de talento.

La Employee Experience (EX) se ha convertido en un pilar fundamental de la cultura organizacional. Las empresas que invierten en EX ven un aumento del 17% en la productividad y un 40% en la retención de talento, según un informe de Jacob Morgan. Pero la EX no es solo sobre el trabajo en sí, también se trata de la salud mental y el bienestar general de los empleados. Un estudio de la OMS reveló que la depresión y la ansiedad tienen un costo económico estimado de 1 billón de dólares al año en pérdida de productividad para la economía global.

Para ayudar a las empresas a conectar mejor con sus colaboradores y construir una gran experiencia, nace el libro "El Bienestar es la Experiencia" la guía práctica de Employee Experience que pone el bienestar en el corazón de la experiencia laboral. Producido por el ecosistema de bienestar y felicidad organizacional de LATAM, este libro ofrece valiosas lecciones y estrategias para mejorar la cultura organizacional y la experiencia de los empleados.

Introducción a la experiencia del colaborador o Employee Experience

El libro comienza con una introducción a la Employee Experience (EX), un concepto que se ha transformado a lo largo de los años. Anteriormente, las empresas se centraban en contratar y despedir. Sin embargo, con el tiempo, se ha consolidado la importancia del desarrollo y la calidad de vida como indicadores clave. Hoy en día, la EX se refiere al conjunto de percepciones, emociones y sentimientos que un empleado experimenta durante su tiempo en la empresa. Desde el momento en que una persona lee un anuncio de empleo hasta que deja la empresa, todo lo que aprende, hace, ve y siente contribuye a su experiencia como empleado.

Employee Journey Map

También se presenta el Employee Experience Journey Map, una herramienta que identifica diferentes momentos de valor que impactan la experiencia de los empleados. Estos momentos de valor se agrupan en cuatro pilares: Talent Acquisition, Before Work, At Work y After Work. Cada uno de estos momentos representa una oportunidad para mejorar la calidad de vida, el bienestar y la experiencia de los empleados.

Cuando el objetivo de una estrategia de EX es proporcionar el mayor índice de calidad de vida en cada uno de los momentos de valor, el bienestar se coloca en el corazón de la experiencia. El libro argumenta que el bienestar no es solo un componente de la experiencia, sino que es la experiencia en sí misma. El bienestar de los empleados se ha convertido en un nuevo KPI para las empresas, y las organizaciones están empezando a comprometerse con la creación de espacios, roles, estrategias e incluso departamentos centrados en el bienestar y la calidad de vida.

La pirámide del bienestar

Pirámide del bienestar

El libro introduce la Pirámide del Bienestar, una estructura que identifica los pilares que componen la felicidad en la organización y la calidad de vida de los empleados. Esta pirámide se construye escalón por escalón, gracias a la participación de todos los miembros de la organización. Los escalones de la pirámide son: Propósito, Actitud, Relacionamiento, Seguridad y Promesa mínima de valor.

La Promesa mínima de valor es el primer escalón de la pirámide y se refiere al acuerdo que se pacta entre el empleado y la empresa al iniciar su contrato laboral. Este acuerdo incluye la remuneración que recibe el empleado a cambio de su trabajo diario. Sin embargo, el libro destaca que el salario ya no es el único factor que los trabajadores valoran. Otros factores, como el salario emocional, están cobrando relevancia. El salario emocional se refiere a todas las retribuciones no económicas que puede ofrecer la empresa a sus equipos, como la capacitación, el reconocimiento, los espacios lúdicos, los voluntariados y los planes de carrera.

El bienestar ES la experiencia

El bienestar laboral y la felicidad en el trabajo son factores cruciales para el éxito de las empresas en la era moderna. Las empresas que invierten en la Employee Experience y promueven una cultura organizacional centrada en el bienestar ven mejoras significativas en la productividad, el engagement y la retención de talento. Además, la promoción de la salud mental en el lugar de trabajo puede tener un impacto económico significativo, con un costo estimado de 1 billón de dólares al año en pérdida de productividad para la economía global debido a la depresión y la ansiedad.

La inversión en la felicidad en el trabajo también puede impulsar la innovación, con empresas que promueven la felicidad en el trabajo teniendo un 20% más de probabilidades de tener empleados innovadores. En resumen, el bienestar laboral, la felicidad en el trabajo y una sólida cultura organizacional son buenos para los empleados y buenos para los negocios.

Ahora, la pregunta es: ¿Cómo está su empresa promoviendo el bienestar laboral y la felicidad en el trabajo? ¿Y cómo está impactando esto en su cultura organizacional y en los resultados de su empresa?

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